Колл-центр

Горячая линия 24/7

Обработка входящих звонков от Ваших клиентов. Консультирование клиентов по товарам в Вашем магазине, о порядке оформления заказов, оплате, доставке и об условиях возврата.

Подтверждение заказов

В течение 3-х минут после поступления заказа сотрудник колл-центра позвонит клиенту для подтверждения заказа. А также согласует с покупателем адрес, способ и время доставки.

Оповещение об акциях, новинках и скидках

Простой и эффективный способ, как в привлечении новых покупателей, так и в стимулировании уже существующих. Вы можете выбрать способ информирования сами: СМС или email-рассылка, исходящий обзвон или директ-мейл. Важно, что информация будет донесена до Ваших потребителей в минимальные сроки и в удобной форме.

Контроль качества

Проведение быстрых опросов о клиентском сервисе не только позволяет Вашим потребителям ощущать себя важной частью процесса деятельности компании. Это еще и отличный способ узнать свои слабые стороны и новые возможности для развития.

ПОРЯДОК ЗАПУСКА ПРОЕКТА. КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ:
 
Мы разрабатываем и согласовываем с Вами сценарии работы операторов колл-центра с клиентами. Мы проводим обучение наших операторов, тестируем разработанные сценарии, предоставляем Вам аудиозаписи звонков.
При поддержке наших специалистов проводится интеграция Вашего интернет-магазина и колл-центра. Мы запускаем в работу сценарии, и колл-центр начинает полностью осуществлять информационную поддержку интернет-магазина.
НАШИ ЦЕНЫ:
Горячая линия9-12 руб./мин
Подтверждение заказа
Оплата взимается только за результативные заказы.
60 руб./заказ
Информирование клиентов от 9 руб./минута
Программа повышения лояльности клиентовот 9 руб./минута
Позвоните мне!

Регистрация для новых клиентов

Ф.И.О.
Ваш телефон
Ваш e-mail
Пароль в Личном кабинете
Подтверждение пароля
Я ознакомлен и согласен с условиями оферты на оказание услуг Shop-Logistics
Услуга предоставляется для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

форма обратной связи

Ваше сообщение отправлено
Ваше имя
Город
Сайт вашего магазина
Телефон +7
E-mail
Среднее кол-во
заказов в месяц