Услуги возврата и обмена

Мы хотели бы подробно описать услугу «Возврат от получателя».

С помощью данной услуги можно после покупки и доставки заказа по согласованию с покупателем вернуть заказ в интернет-магазин. Удобно, если покупатель обнаружил брак или дефект, или клиенту не подошёл, например, размер или цвет.

Что нужно сделать в Личном Кабинете, чтобы правильно оформить заявку:
  1.   Вы оформляете обычную доставку, добавляете, что требуется «Возврат» – ставите галочку «Возврат от получателя».
  2. «Частичный выкуп» при выборе данной услуги не производится.
  3. Далее курьер заберет груз по Возврату от получателя. Денежные средства курьер не передаёт.  Отследить возвращаемый груз можно по Статусу Возврата.
  4. Возврат будет передан в интернет-магазин одним из способов: с заборами заказов – если интернет-магазин указал о такой необходимости; на распределительном центре – по заказу интернет-магазина; будет рассортирован на ответственное хранение и дальнейшую комплектацию (если используется Ответственное Хранение).
  5. Тариф на «Возврат от получателя» равен тарифу на Обычную доставку Заказа той же массы + страховка.
«Возврат от получателя» доступен в пределах всех филиалов Shop-Logistics (более 50 филиалов; более 2500 населённых пунктов).

«Обмен» - услуга, которая позволяет доставить товар на обмен брака, товара, который не подошёл или по иным причинам. При указании необходимости данной услуги автоматически оформляются 2 заявки – заявка на доставку и заявка на «Возврат от получателя».

Регистрация в Личном Кабинете

Ф.И.О.
Ваш телефон
Ваш e-mail
Пароль в Личном кабинете
Подтверждение пароля
Я ознакомлен и согласен с условиями оферты на оказание услуг Shop-Logistics

форма обратной связи

Ваше сообщение отправлено
Ваше имя
Город
Сайт вашего магазина
Телефон +7
E-mail
Среднее кол-во
заказов в месяц